Política de Privacidad

Versión 1.0 · vigente desde el 1 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata bë ERP (facturación electrónica, punto de venta, inventario, contabilidad y los demás módulos de bë), para qué los usa, con quién los comparte y cómo podés ejercer tus derechos según la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968) de Costa Rica y su reglamento.

1. Quién es el responsable

El responsable de la base de datos es PYJ VEHÍCULOS LIMITADA, cédula jurídica 3-102-591786, empresa costarricense que opera la plataforma bë.

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a privacidad@be.cr.

Cuando un comercio usa bë ERP para registrar datos de sus propios clientes, colaboradores o proveedores, ese comercio es el responsable de esos datos y bë actúa como encargado del tratamiento: los trata solo para prestarle el servicio y siguiendo sus instrucciones.

2. Qué datos tratamos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, idioma, rol dentro de la cuenta y, si ingresás con Google o Apple, el identificador de tu cuenta, tu nombre y tu correo que esos servicios nos entregan. bë no recibe ni guarda tu contraseña de Google o de Apple, y no usa contraseñas propias.
• Datos de la empresa emisora: razón social, cédula, actividad económica, direcciones, teléfonos, correos y las credenciales que exige Hacienda para emitir comprobantes (llave criptográfica, PIN y usuario de la API). Las credenciales se guardan cifradas.
• Datos de las operaciones: comprobantes electrónicos, ventas, cobros, inventario, compras recibidas y registros contables, incluidos los datos de identificación de los receptores de las facturas. Los datos de los receptores se usan solo para facturar.
• Datos de colaboradores, si el comercio usa el módulo de planillas: identificación, contacto, contrato y cuenta de pago. Los datos de contacto y de pago se guardan cifrados.
• Datos de pago: bë no guarda números de tarjeta. Los pagos con tarjeta los procesa la pasarela de pagos; bë solo recibe una referencia (token), el resultado y los últimos dígitos.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, fecha y hora de ingreso, y la bitácora de las acciones sensibles (quién hizo qué y cuándo).

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio contratado: crear tu cuenta, emitir y enviar comprobantes a Hacienda, registrar ventas, cobros, inventario y contabilidad, y generar reportes.
• Cobrar la suscripción y procesar los cobros que el comercio reciba por medio de bë.
• Proteger las cuentas: verificar tu identidad, detectar accesos indebidos y llevar la bitácora de auditoría.
• Enviarte avisos del servicio: comprobantes, códigos de acceso, vencimientos y cambios que te afecten.
• Cumplir obligaciones legales, en particular las tributarias.

No vendemos ni alquilamos datos personales, no los usamos para publicidad de terceros y no hacemos perfiles comerciales con ellos.

4. Ingreso con Google

Si ingresás con Google, bë solo pide los permisos básicos de identificación (nombre, correo y foto de perfil) y los usa únicamente para identificarte en bë ERP. No accede a tu Gmail, tus archivos, tus contactos ni tu calendario.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

5. Con quién los compartimos

• Ministerio de Hacienda de Costa Rica: los comprobantes electrónicos y sus datos, porque la ley lo exige.
• Pasarela de pagos: los datos necesarios para procesar cada cobro con tarjeta.
• Proveedor de alojamiento y de correo: los servidores donde funciona bë y desde donde se envían los correos, que pueden estar fuera de Costa Rica.
• Google o Apple, solo si elegís ingresar con ellos.
• Otros sistemas de bë que el comercio conecte a su cuenta, como el marketplace, solo con los datos que esa conexión necesita.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Cada proveedor recibe solo lo necesario para su función y está obligado a protegerlo.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras la cuenta esté activa. Los comprobantes electrónicos y los registros contables se conservan durante el plazo que exige la legislación tributaria de Costa Rica, aunque la cuenta se cierre. Al cerrar la cuenta, el resto de los datos se borra o se anonimiza, salvo lo que la ley obligue a conservar; las copias de respaldo se eliminan cuando vence su ciclo de rotación.

7. Cómo los protegemos

• Conexión cifrada (HTTPS) en todas las pantallas.
• Cifrado AES-256 de las credenciales de Hacienda, de los datos sensibles de colaboradores y de los secretos de la plataforma, con llaves guardadas fuera del sistema web.
• Acceso por roles, verificación en dos pasos y bitácora de toda acción sensible.
• Aislamiento entre cuentas: ningún comercio puede ver los datos de otro.
• Respaldos diarios con pruebas periódicas de restauración.

8. Tus derechos

Según la Ley 8968, tenés derecho a acceder a tus datos, a pedir que se corrijan o actualicen, a pedir que se eliminen cuando ya no sean necesarios o se traten en contra de la ley, y a revocar tu consentimiento. También podés descargar los datos de tu negocio en cualquier momento desde el sistema: tus datos son tuyos y te los podés llevar.

Para ejercer estos derechos escribinos desde el correo de tu cuenta a privacidad@be.cr.

Respondemos dentro de los plazos que fijan la ley y su reglamento. Si no quedás conforme, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Si tus datos los registró un comercio que usa bë ERP (por ejemplo, porque te emitió una factura), ese comercio es el responsable: dirigí tu solicitud a él. Si nos escribís a nosotros, se la trasladamos.

9. Cookies y almacenamiento en el navegador

bë ERP usa solo cookies necesarias para mantener tu sesión abierta de forma segura y proteger los formularios. También guarda en tu navegador tu preferencia de idioma y, en la caja, las ventas pendientes de enviar para poder vender sin internet. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

10. Menores de edad

bë ERP es un servicio para comercios y no está dirigido a menores de 18 años.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos por correo y dentro del sistema antes de que el cambio entre a regir. La fecha de la versión vigente está al inicio de esta página.

En caso de diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en español.